合同內(nèi)簽好保修條款

業(yè)內(nèi)人士表示，目前人造石行業(yè)還沒有規(guī)范生產(chǎn)的國家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，如果選擇人造石臺面，為了避免售后問題，在購買櫥柜時就應(yīng)該將商家所承諾的保修、維修以及能否更換等細(xì)則寫入合同。

在售后服務(wù)規(guī)定上，每個廠家都會根據(jù)自己的實(shí)際情況制定一系列標(biāo)準(zhǔn)，因此在簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀合同上關(guān)于售后服務(wù)的細(xì)則，并且可以根據(jù)實(shí)際情況與商家約定保修、維修以及更換條款。例如臺面出現(xiàn)反復(fù)開裂是否可以更換;如何界定臺面開裂是由使用不當(dāng)導(dǎo)致，還是本身質(zhì)量問題引起的。

需要注意是，記者在某賣場櫥柜區(qū)調(diào)查時了解到，不少商家都表示如果臺面反復(fù)開裂導(dǎo)致無法正常使用時，可以進(jìn)行更換，但是對于“無法正常使用”的程度，商家均沒有給出一個十分清楚的解釋。同時，對于出現(xiàn)開裂是質(zhì)量問題還是使用問題也沒有嚴(yán)格的鑒定方法，這也為出現(xiàn)問題引發(fā)糾紛埋下了隱患。

業(yè)內(nèi)人士建議，一般情況下，如果發(fā)現(xiàn)櫥柜臺面開裂等問題，商家必定要上門進(jìn)行保修，但如果業(yè)主不同意修理而認(rèn)定是臺面本身的質(zhì)量問題，并要求商家進(jìn)行更換，那么最好要先對臺面是否存在質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)，這樣可以明晰責(zé)任。

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